Viktig informasjon om sikkerhetshendelse og falske WhatsApp-meldinger

Vi har blitt gjort oppmerksom på at flere gjester med kommende bestillinger hos Lillehammer Camping har mottatt falske meldinger via WhatsApp.

Meldingene kan se ut som om de kommer fra oss, og de kan inneholde korrekte opplysninger om bestillingen. Mottakeren blir gjerne bedt om å følge en lenke for å bekrefte reservasjonen, betalingskortet eller andre betalingsopplysninger.

Disse meldingene kommer ikke fra Lillehammer Camping. Ikke klikk på lenken eller oppgi betalingsinformasjon.

Hva har skjedd?
Compusoft, som leverer bookingsystemet vårt, har informert oss om en sikkerhetshendelse i systemet.

Søndag kveld 9. august 2026 fikk en uvedkommende tilgang til enkelte brukerkontoer og brukte denne tilgangen til å kopiere bookingopplysninger. Hendelsen ble oppdaget av Compusoft mandag 10. august.

Compusoft opplyser at den uvedkommende tilgangen ble stanset samme dag, berørte brukerkontoer ble sikret og sikkerhetshullet ble rettet. Det er ingen indikasjoner på at uvedkommende fortsatt har tilgang til systemet.

Hendelsen er meldt til Datatilsynet, og Lillehammer Camping følger saken opp med Compusoft.

Hvilke opplysninger kan være berørt?
Opplysningene som kan være berørt, omfatter:

Navn
E-postadresse
Telefonnummer
Bosted eller land
Ankomst- og avreisedato
Booking-, kunde- eller fakturanummer
Informasjon om booket plass, enhet eller overnatting
Pris for oppholdet

Det er ikke nødvendigvis alle disse opplysningene som er berørt for hver enkelt gjest. Dette avhenger av hvilke opplysninger som var registrert i forbindelse med bestillingen, og hvilke opplysninger uvedkommende fikk tilgang til.

Ifølge informasjonen vi har mottatt, er det ingen indikasjoner på at betalingskortopplysninger, bankopplysninger, fødselsnummer eller passord er berørt.

Risiko for målrettede svindelforsøk
Den viktigste risikoen er at bookingopplysningene kan brukes til å lage troverdige svindelforsøk.

En falsk melding kan for eksempel inneholde riktig navn, ankomst- og avreisedato, bookingnummer eller informasjon om overnattingen. Mottakeren kan deretter bli bedt om å:

Bekrefte bestillingen gjennom en lenke
Oppgi eller bekrefte kortinformasjon
Betale et utestående beløp
Motta en refusjon eller tilbakebetaling
Oppgi BankID-informasjon eller bekreftelseskoder
At en melding inneholder korrekte bookingopplysninger, betyr derfor ikke nødvendigvis at den er ekte.

Bestillingen din er fortsatt gyldig
Du trenger ikke å bekrefte bestillingen eller kortinformasjonen din gjennom en WhatsApp-melding. Din eksisterende bestilling hos Lillehammer Camping er fortsatt gyldig.

Lillehammer Camping ber ikke gjester om å bekrefte betalingskort eller dele BankID-opplysninger og bekreftelseskoder gjennom WhatsApp.

Dette bør du gjøre
Dersom du mottar en mistenkelig melding om bestillingen din:

Ikke klikk på lenker i meldingen
Ikke åpne vedlegg
Ikke svar på meldingen
Ikke oppgi kortinformasjon, bankopplysninger, BankID-informasjon eller bekreftelseskoder
Blokker avsenderen og rapporter meldingen som svindel
Slett meldingen

Er du usikker på om en henvendelse er ekte, bør du kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen på vår offisielle nettside eller i den opprinnelige bookingbekreftelsen. Ikke bruk lenker, telefonnumre eller kontaktinformasjon fra den mistenkelige meldingen.

Har du allerede klikket på lenken?
Hvis du har åpnet lenken, men ikke oppgitt informasjon, godkjent noe eller installert noe, bør du lukke nettsiden uten å foreta deg mer.

Hvis du har oppgitt kort- eller bankinformasjon, delt en bekreftelseskode eller godkjent noe med BankID, bør du kontakte banken eller kortutstederen din umiddelbart. Følg bankens veiledning og kontroller kontoen og betalingskortet for ukjente transaksjoner.

Dersom penger allerede er trukket eller overført, bør du også anmelde forholdet til politiet.

Kontakt Lillehammer Camping
Har du mottatt en mistenkelig melding, eller er du usikker på om en henvendelse er ekte? Kontakt oss direkte:

E-post: resepsjon@lillehammer.camp
Telefon: +47 970 70 045

Vi beklager på det sterkeste den bekymringen og ulempen denne hendelsen kan medføre. Vi følger situasjonen tett og vil oppdatere denne siden dersom vi mottar nye relevante opplysninger.

Sist oppdatert 18. august 2026.